Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS EN FARMACIA UNIDERMA PERU

DERMATOLOGICA PERU E.I.R.L. en adelante FARMACIA UNIDERMA PERÚ, es una institución que brinda servicios de venta de medicamentos.

Por ello, FARMACIA UNIDERMA PERÚ garantiza a cabalidad el derecho de consumidores de sus usuarios, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor y en la Ley N° 26842 Ley General de Salud; reconociendo, dentro de los límites de la norma, el derecho a la reposición de los medicamentos o la devolución de la contraprestación pagada.

Condiciones para cambio o devolución de medicamentos

*Se entenderá como medicamento todo preparado de composición conocida, rotulado y envasado uniformemente, destinado a ser usado en la prevención, diagnóstico, tratamiento y curación de una enfermedad; conservación, mantenimiento, recuperación y rehabilitación de la salud (Ley N° 29459).

1. El cambio o devolución de medicamentos se podrá solicitar dentro de los siguientes dos (02) días calendario, contados desde la recepción del producto. El usuario deberá de comunicarse al número telefónico 989574841 (whatsapp) en horarios de lunes a viernes de 8am a 5pm.
2. Para el cambio o devolución de medicamentos, FARMACIA UNIDERMA PERÚ verificará que el producto esté sin uso, en empaque original, manual o posología completo, sin señales de daños físicos, precintos de seguridad alterados y accesorios completos. En caso no se cumpla con estas condiciones, no se procederá con el cambio ni devolución, sin lugar a reclamo.
3. El usuario deberá llenar el formato de devolución que le brindará FARMACIA UNIDERMA PERÚ, adjuntando comprobante de pago.
4. No se realizan reembolsos por los gastos de envío en caso de compras por web, ni por ningún otro servicio relacionado por el pedido. FARMACIA UNIDERMA PERÚ únicamente reembolsará el importe del producto.
5. Una vez recibida la solicitud de devolución, la gestión se realizará en un plazo no mayor a tres (03) días hábiles, se realizará a través del mismo medio de pago.
6. En caso de reembolso de pagos con tarjeta, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad bancaria o financiera. FARMACIA UNIDERMA PERÚ no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente el banco o la entidad financiera para el cumplimiento del reembolso.
7. FARMACIA UNIDERMA PERÚ no acepta cambios ni devoluciones en los siguientes casos: medicamentos controlados y/o refrigerados; tampoco, si la compra se realizó por error imputable al consumidor (cliente) o accidentalmente.
8. Términos y condiciones aplica para canal virtual y presencial.

   ** FARMACIA UNIDERMA PERÚ revisa periódicamente estos términos y condiciones de la Política de Devolución de Medicamentos, pudiendo modificarlos en cualquier momento y según lo considere necesario.

***De no encontrarse de acuerdo o no aceptar los términos y condiciones de la presente Política, se insta a los usuarios abstenerse de realizar compras de medicamentos en FARMACIA UNIDERMA PERÚ, a fin de evitar inconvenientes o conflictos.